¿Dónde puedo recibir mi pedido de material dental?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas, ya sea en tu clínica o en otra dirección.
Plazo de entrega
- España (Peninsular): 1-2 días laborables para la mayoría de los productos. Pedidos antes de las 14h se procesan el mismo día.
- Baleares: 1-3 días laborables.
- Canarias: Considerado exportación, con tasa fija de 30€ (sin IVA). Plazo de entrega: aproximadamente 7 días laborables.
- Envíos realizados de lunes a viernes no festivos.
- Plazos de entrega contarán desde la confirmación del pago.
- Algunos productos tienen plazos de entrega diferentes indicados en la ficha del producto.
- Pedidos con plazos distintos se enviarán en varios envíos sin coste adicional.
- Trabajamos con mensajería TIPSA para garantizar la fiabilidad en los envíos.
* Los plazos de entrega son orientativos, en el 95% de los casos se cumplen, pero pueden surgir retrasos imprevistos.
Gastos de envío
- Envíos gratuitos a Península y Baleares en pedidos superiores a 150€ (IVA incluido). Si el pedido no supera los 150€, el coste será de 8€ + IVA.
- Para pedidos agrupados menores a 300€, el coste de envío será de 8€ + IVA.
Envíos internacionales
Por motivos legislativos, actualmente solo realizamos envíos a España. BA International tiene presencia en varios países.
Devoluciones
¿Cómo debo hacer para devolver un producto odontológico?
Ponte en contacto por teléfono: (+34) 91 330 81 36 (Lunes a viernes, 9:30h-18:00h) o por email: info@bainternational.es. Te enviaremos un transportista para recoger tu paquete.
Plazo para realizar una devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días desde la adquisición (fecha de factura). El producto debe estar en su embalaje original.
¿Tengo que pagar algo por la devolución?
Es gratuita si está dentro del plazo establecido (15 días).
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Se reembolsará de la misma forma en que realizaste tu compra una vez recibido el material.
Condiciones para devoluciones
Nota importante: No se aceptan productos contaminados o que contengan mercurio sin descontaminación previa. Todos los instrumentos deben esterilizarse antes de ser devueltos.
Garantía de satisfacción del cliente
Verifica tu paquete al recibirlo. Si no estás satisfecho, contacta con servicio al cliente en los 7 días siguientes a la recepción para gestionar la devolución.
Errores en pedidos o productos no requeridos
Reporta cualquier error dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Se aplicará un cargo de reposición del 15% y los costes de devolución correrán por tu cuenta.
Productos farmacéuticos devueltos
Solo aceptamos devoluciones por error en el pedido, recuperación de lotes, o daños en tránsito.
Mercancías dañadas o faltantes
Te enviaremos un reemplazo y autorizaremos la devolución del producto dañado. Emitiremos un crédito completo al recibir el producto.
Retiro de productos
Si un fabricante insta un retiro, la compañía gestionará los procedimientos según sus directrices.
Esta política de devoluciones no afecta tus derechos legales.